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2005年09月06日
サービス向上に関する相談です
実はご注文いただくお客様から、ときどき備考欄に、
とか、
とお書き添えいただくことがありましたので、常々、当店らしいサービスとして実現を模索してまいりました。
ようやく、候補となる袋とパッケージを用意できそうなのですが、まだ一部のお客さまからのご要望としてしかお聞きできていないため、こちらでご意見を賜りたく思います。
1) 手みやげ用のご注文の場合、シンプルな専用紙袋があると嬉しいですか？
2) 小さく切り分けたシフォンケーキを入れられる「おすそ分け用パッケージ」は、何個まとめて欲しいですか？（シフォンケーキは12個くらいまでわけて召し上がれます）
3) その他、ギフトでのご注文を多くいただく通販商品に関して、あったら嬉しい付帯サービスのアイデア
よろしければ、シュワリのシフォンケーキを購入したことがあるかどうかと、上記に関するご意見を自由にコメントしてください。
なお、当店で実施している現状のギフトサービスはこちらからご覧いただけます。
皆さまからのご意見やご提案を、心よりお待ちしております。
いつも、おいしいケーキをありがとうございます。
以前、注文したときに小分けにできると友達にあげられるのにと感じました。（母にプレゼントしたときも、そう言っていました。）おいしいものって、おすそわけしたくなるので、特に２番の実現を待ってます。
１)目上の方にあげる時などはほしいが、普段はゴミになってしまうと嫌なので、必要な時だけ頼むとくれるという形式。
２）選択できると良い。個人的には12個使うことはないです。少人数の家族なので、自分達で食べる分の残りをおすそわけしたい。そうすると、友人などとも一緒においしさを楽しめて良かったりします。強いて言うなら６枚くらい。
先日は敬老の日のケーキ、ありがとうございました。祖母もふわふわのシフォンケーキを喜んでくれました。
今回は自宅で食べるだけでしたので特に紙袋の必要性は感じませんでしたが、手みやげにする場合、持ち運びを考えると必要時にあると良いとは思います。
おすそ分け袋は、自分で切り分ける場合、絶対自分でも食べてしまうと思うので１２枚はいらないかも。必要な枚数で頼めるなら無駄なく使えそうです。セットにするならやはり５，６枚でしょうか。
どちらも、必要でない場合は無駄になってしまうので、必要時にのみ頼めれば良いです。
素敵な袋を楽しみにしています！
ゾロリさま、スーさま、それからメールでご意見やご提案をくださった皆さま、本当にありがとうございました。
皆さまのご意見を反映させて、まずは「おすそ分けボックス」をご用意することができました。
この無料サービスが、今まで以上に多くのお客さまに当店のシフォンケーキをお楽しみいただくきっかけになればと期待しています。
今後も、サービス改善のご意見やご提案などございましたら、お気軽にお聞かせいただければ幸いです。
